Klienci Revoluta od rana zgłaszali problemy z płatnościami
We wtorek 20 października klienci Revoluta od rana informowali o kłopotach z płatnościami i dostępem do funkcji aplikacji. Problemy dotknęły również użytkowników w Polsce. Sprawa szybko wyszła poza pojedyncze zgłoszenia i zaczęła budzić coraz większe poruszenie.
Autor źródłowego artykułu sam natknął się na awarię podczas próby zapłaty za zakupy w sklepie kartą elektroniczną Revoluta. Nie udało się też wykonać przelewu. To właśnie te dwie funkcje okazały się jednymi z najbardziej odczuwalnych dla użytkowników.
Podobne sygnały napływały także z zagranicy. Jak opisał brytyjski „The Sun”, dochodziło do odrzucania płatności przy kasach oraz trudności z korzystaniem z aplikacji. Fani fintechu mogli więc tylko sprawdzać, czy to chwilowy problem, czy większa awaria.
Skalę zamieszania było widać także w serwisie Downdetector. Portal odnotował niemal 2,5 tys. zgłoszeń dotyczących problemów z działaniem Revoluta. To kolejny sygnał, że sprawa objęła więcej niż pojedyncze przypadki.
Revolut potwierdził zakłócenia w komunikacie dla klientów
Revolut potwierdził problemy w komunikacie skierowanym do klientów. Firma przyznała, że zakłócenia objęły wiele funkcji, a część usług może być niedostępna. To oficjalnie potwierdziło to, o czym od rana pisali użytkownicy.
„Obecnie doświadczamy zakłóceń wpływających na wiele funkcji, w wyniku czego niektóre usługi mogą być niedostępne. Nasz zespół techniczny pracuje nad jak najszybszym przywróceniem pełnego działania. Dziękujemy za cierpliwość i przepraszamy za wszelkie niedogodności” — przekazał Revolut.
W komunikacie zabrakło jednak kilku istotnych informacji. Firma nie podała przyczyny awarii, listy krajów objętych problemem ani przewidywanego czasu usunięcia usterek. To właśnie te kwestie mogły wywołać kolejne pytania wśród klientów.
Strona statusu pokazywała, że wszystkie systemy działają prawidłowo
Co ciekawe, równolegle na stronie statusu usług Revoluta widniał komunikat „All systems are operational”. Oznacza to informację, że wszystkie systemy działają prawidłowo. Taki detal mógł tylko podbić konsternację użytkowników, którzy w tym samym czasie zgłaszali realne problemy.
Komentarze (0)
Wysyłając komentarz akceptujesz regulamin serwisu. Zgodnie z art. 24 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o ochronie danych osobowych, podanie danych jest dobrowolne, Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Jak to zrobić dowiesz się w zakładce polityka prywatności.